Hace unas semanas hablábamos del valor añadido que Área365 da en su servicio: la atención al cliente en la pista. Consideramos que atender en el repostaje es fundamental, no todo debe digitalizarse. Apostamos por el “de personas a personas”. Y no sólo por lo que conlleva el servicio de tratar con nuestros consumidores sino por algunos otros criterios que hoy queremos resumirte.
Por experiencia sabemos que nuestros clientes nos eligen en agradecimiento a lo siguiente:
- Tener una persona en el punto de servicio para atender y ayudarles, les otorga confianza, tranquilidad y seguridad. Son conscientes de que están en manos de un experto que va a hacer de su repostaje un trámite cómodo y sencillo.
- Si existe una incidencia, pueden recurrir a alguien que les va a ayudar a solventarla de manera eficaz y eficiente, pues está formado y familiarizado con el servicio y su control.
- No contribuimos a la pérdida de empleo de las personas, estamos orgullosos de decirlo en voz alta y ser un poquito más responsables socialmente hablando.
La inclusión de las nuevas tecnologías debe sumar y nunca restar. Existen muchos aspectos que una máquina no es capaz de suplir como la empatía y la cercanía con el cliente.
El sector debe avanzar hacia un modelo mixto donde se capacite a los empleados para que respondan satisfactoriamente a un mercado cambiante.
En cada una de nuestras estaciones de servicio apostamos por cuidar hasta el más mínimo detalle: desde el café de la mañana por el que nos visitas al repostaje de tu vehículo.
Y es que un producto de calidad solo puede ir acompañado del mejor servicio. Área365.